眾享智能鎖:智能鎖的真正痛點到底是什么?

2019-11-22 09:40:16

我們談及某件產品,常常提及兩個詞,痛點與剛需。比如,我們要買牙刷與牙膏,是因為需要清潔牙齒里的污垢,而電視廣告總是以恐懼的手法告訴

我們談及某件產品,常常提及兩個詞,”痛點“與”剛需“。

比如,我們要買牙刷與牙膏,是因為需要清潔牙齒里的污垢,而電視廣告總是以恐懼的手法告訴我們,牙齒里有很多細菌及臟東西,會影響健康甚至是美觀。于是,”清理牙齒污垢“成了痛點,牙刷和牙膏成了剛需,現在基本人人都在購買。

后來,電動牙刷出現了。它的刷頭可以高速震動,擁有更高的清潔效果,節省時間,戳中了那些常年刷牙依然黑黃不已及懶人的痛點,越來越多的人開始購買,但現在,仍有很多人不會去選擇。這時,電動牙刷戳中了部分人的痛點,但并沒有成為剛需。

對于智能門鎖這類產品同樣如此。作為傳統機械鎖的新升級換代產品,智能門鎖可以打到了一些人的痛點,卻還遠沒有成為剛需。而成為剛需的前提則是,它的“痛點”究竟如何是什么。

首先,我們就來捋一捋智能門鎖到底有哪些”痛點“。

有人說,是方便。所謂智能,就是讓懶人更懶,解決麻煩。對于智能門鎖而言,最直接的就是”丟掉鑰匙“。人們不會再為了只是出門丟垃圾就被關在門外而尷尬(指紋/指靜脈/人臉開鎖),也不會因為父輩記性不好總忘帶鑰匙而擔心(指紋/指靜脈/人臉開鎖),家里來了保姆,也不會再因每次保姆離職而更換門鎖(智能鎖上的臨時密碼功能可以解決這個問題)......這也是很多品牌商在做宣傳,經銷商在朋友圈發文最長提到的一點。

有人說是安全。隨著物質生活水平的提高,國人對家庭財產及隱私愈發重視,而智能門鎖具備的C級鎖芯(知名品牌產品必備),指紋???指靜脈???,虛位密碼技術都能夠將家庭安防等級提升一個量級。

還有人認為是智能化。智能家居是未來大勢所趨,伴隨著智能科技的發展和經濟水平的普遍提高,我們有充分地理由相信,未來,家庭生活中的家電,路上的汽車,辦公室的辦公用品等等都可以互聯,那是一個萬物互聯的時代,而作為家庭物理入口的門鎖必然會走在前列,成為智能家居的入口。不過,現在市場中有些智能鎖只是具有指紋開鎖、密碼開鎖功能就被稱為智能鎖了,但其實只具備了感知、判斷、執行的初級功能,這還處于智能化進程的傳統階段。

不過也有人反對上述幾個觀點。

他們說花一兩千塊錢只為簡化開門步驟,不值得,因此”便捷“不算痛點;隨著國家強盛,社會治安逐步完善,社區安防逐步完善,小偷逐年減少,家庭的安防其實沒有那么重要了,”安全“也不算痛點;智能化離我們還遠著呢,所以”智能“也不走進痛點之列。

于是有些經受過智能鎖故障慘痛教訓的行業人士認為,真正的痛點應該是穩定性。智能鎖對故障是零容忍度的,一旦出現問題,家門進不去,人只能守在門外,等售后服務人員到來,那時候就會后悔,”機械鎖用得好好的為什么要換智能鎖?“然后消費者便會對智能鎖整個品類的產品印象直線下降,影響對行業的整體認知,甚至會規勸周圍朋友不要購買智能鎖。

當然,還有電量問題,這就比較細節了。例如,對于經常出差在外的用戶,即使智能鎖有提醒功能,在其離家時電量還算充足,但出差在外一兩個月回家后,發現智能鎖沒電了,備用鑰匙也不在身上,也沒有拿充電寶,這就很麻煩。

那究竟什么才是智能門鎖的真正痛點呢?

其實回過頭來說剛需,廣義來說,一件產品能否成為剛需,要看痛點是否成為了“普遍痛點”,而狹義上講,痛點又來自剛需,剛不剛,取決于用戶自身價值觀的判斷,來源于用戶自身的經驗,他的痛點則是剛需無法滿足時產生的恐懼和焦慮。

所以筆者將消費者可以分為兩大類。

一類是從未遇到過丟鑰匙、失竊的困擾,或是覺得遭遇過的經歷還不足以為其構成困擾的消費者,智能門鎖對于這一類人群而言根本無痛點可言。

另一類則是深受困擾的人群,這類人群又可以分為潛在消費者和使用者。便捷、安全則是直戳潛在消費者的痛點,而對于使用者來說,穩定性、智能化、家居聯動性則是其最終看中特性,這些便是產品痛點。

所以,智能鎖的痛點究竟是什么呢?

不能一概而論,還是看誰在用,TA是誰。

你覺得呢?

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